Política de envío

15 días de prueba

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para probar el producto. Si no te convence, puedes devolverlo dentro de ese plazo sin tener que darnos explicaciones.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos la dirección y las instrucciones para la devolución.
3. Envía el producto completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

Gastos de envío de la devolución

Si devuelves el producto porque no te convence, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Puedes usar la empresa de transporte que prefieras; te recomendamos un envío con seguimiento.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe pagado por el mismo método de pago en un máximo de 14 días. Si el producto vuelve con daños causados por un mal uso, podremos descontar la pérdida de valor correspondiente.

Pasados los 15 días

Una vez pasados los 15 días desde la entrega, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Si tu pedido llega dañado

Si el producto llega roto o dañado, escríbenos lo antes posible (a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega) con fotos del paquete y del producto tal y como lo recibiste. En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.

Garantía legal

Además, como establece la ley, si el producto presenta un defecto de fabricación tienes derecho a la garantía legal de conformidad (reparación, sustitución o reembolso) sin coste para ti.